Vacature Medewerker Customer Care

Als Customer Care Medewerker sta je onze relaties te woord. Je werkt in een informeel, sociaal team en hebt een uitdagende en afwisselende functie. Geen dag en telefoontje is hetzelfde! Los van dat je met onze relaties bouwt aan een goede band, bewaak je gemaakte afspraken met opdrachtgevers en zie je toe op een excellente dienstverlening. Dit alles met als doel om de klanttevredenheid te verhogen.

Je werkzaamheden bestaan onder meer uit:

• Verwerken van offertes;
• Factureren van geleverde orders en zorgen voor betaling van openstaande facturen;
• Het opstellen van managementrapportages voor opdrachtgevers;
• Beantwoorden en afhandelen van alle inkomende telefoongesprekken en chats;
• Beheer van de Customer Care email;
• Afhandelen en verwerken van inkomende meldingen zoals vragen over levertijden, service bezoeken, facturatie, klachten en opzeggingen.

Hoe ziet jouw dag eruit als medewerker Customer Care?
De dag begint bij ons met een vers kopje koffie, óf thee natuurlijk. Vervolgens kijk je naar de prioriteiten van de dag. Zijn er bijzonderheden binnengekomen via de mail? Waar moet je vandaag absoluut op terugkomen, welke opdrachtgevers ga je blij maken, en welke offertes en facturen moeten vandaag absoluut de deur uit. Daarnaast kijk je of nog collega's kunt ondersteunen, want uiteindelijk zijn we één team!

Jouw profiel
Wij zoeken het best passende profiel voor Ambius. Dat betekent dat je de drive, ambitie en passie hebt om het beste resultaat te leveren. Ook starters nodigen wij uit om te solliciteren.

Daarnaast beschik je over de volgende kwalificaties/eigenschappen:

• Je hebt een afgeronde opleiding op MBO/HBO niveau;
• Je kunt goed zelfstandig werken en neemt graag initiatief;
• Je bent analytisch en kan snel schakelen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je hebt goede kennis van Excel en CRM systemen;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wij bieden

• Een marktconform salaris met een goede CAO
• Goede secundaire voorwaarden zoals een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen bij fulltime;
• Een fijn kantoor in een inspirerende omgeving;
• Een informele sfeer met leuke kwartaalbijeenkomsten;
• Als je een idee hebt, staan we daar altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt;
• Een baan bij het meest toonaangevende bedrijf op het gebied van werkplekbeleving.

Over Ambius

Ambius is een geweldig bedrijf om voor te werken! Samen met onze opdrachtgevers creëren wij inspirerende werkomgevingen en zorgen we voor een hogere productiviteit en minder ziekteverzuim. Wij leveren en onderhouden onder meer interieurbeplanting, verticale tuinen, moswanden en zijn expert op het gebied van geurbeleving. Als onderdeel van Rentokil Initial Plc, één van 's werelds grootste zakelijke dienstverlenende bedrijven, maken wij in vele landen het verschil en zetten wij de standaard binnen de facility wereld.